Monteurzimmer
Case Study: UI-Buchungsplattform
Case Study: Optimierung des Checkouts
| Projekt: |
monteurzimmer.de - Buchungsplattform |
| Leistungszeitraum: |
Juli – Oktober 2021 |
| Rolle: |
Senior UI/UX Designer (Freelancer) |
| Tools: |
Figma, Adobe Creative Cloud, Miro |
Ziel des Portals
Monteurzimmer.de ist ein deutsches Online-Portal, das von der Passion 4 Gästezimmer GmbH (einem Unternehmen der Mediengruppe FUNKE) betrieben wird und seit 2009 besteht. Es fungiert als spezialisierte Plattform, um Vermieter von preiswerten Unterkünften effizient mit Zimmersuchenden – primär Monteuren, Handwerkern und Geschäftsreisenden – zusammenzubringen.
Das Ziel des Designers war es, die Benutzerfreundlichkeit entlang der zentralen Conversion-Pfade durch ein Mobile-First Redesign signifikant zu verbessern, um die Abbruchraten im Checkout zu senken und die kognitive Belastung der Nutzer zu reduzieren.
Durch die Integration einer interaktiven Karte und eines smarten Filtersystems können Nutzer die passende Unterkunft schneller finden und direkt anfragen.
Kernfunktion der Plattform
- Suche & Filtersystem: Nutzer können Unterkünfte nach Ort, PLZ oder via Kartensuche finden und Ergebnisse durch Filter (z. B WLAN, Parkplatz, Preis) eingrenzen.
- Inserat-Erstellung (Checkout): Vermieter stellen ihre Objekte über einen geführten Prozess ein, der die Auswahl der Unterkunftsart, Preisangaben und Bilder-Uploads umfasst.
- Direkte Kontaktaufnahme: Zimmersuchende können Vermieter schnell und ohne Umwege kontaktieren.
- Vermieter-Backend: Ein Bereich für registrierte Kunden zur nachträglichen Bearbeitung von Einträgen.
Meine Tätigkeiten als Senior UX/UI Designer
Als UI-System & Entwicklungsdesigner für Monteurzimmer.de (ein Projekt der Mediengruppe Funke) war ich maßgeblich für die strategische und visuelle Neuausrichtung der Plattform verantwortlich. Meine Aufgaben basierten auf einer tiefgreifenden Analyse bestehender Nutzungshürden und zielten darauf ab, die Conversion Rate sowie die Nutzerzufriedenheit signifikant zu steigern.
- Mobile-First Redesign: Konzeption aller Interfaces primär für die mobile Nutzung.
- Optimierung des Checkout-Prozesses: Einführung eines Wizard-Systems mit klarer Fortschrittsanzeige, um die Orientierung der Nutzer zu verbessern.
- Weiterentwicklung des UI-Systems: Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts durch Definition von Typografie (Hausschrift) und Button-Richtlinien.
- Verbesserung des Filtersystems: Implementierung von Filtern mit Echtzeit-Feedback und Anzeige der Trefferanzahl zur Steigerung der Sucheffizienz.
LoFi Prototyp
Impact & Ergebnisse
Die durchgeführten UX-Optimierungen führten zu einem signifikanten Impact auf die Kernmetriken der Plattform. Die Mobile Conversion Rate wurde um 28 % gesteigert, während die Abbruchrate im Checkout-Prozess deutlich sank. Durch die Reduktion der Checkout-Schritte auf das Wesentliche und die Einführung des Wizard-Systems konnte die „Time-to-Book“ (Buchungszeit) um mehrere Minuten verkürzt werden. Die verbesserte Filternutzung führte zu einer höheren Qualität der Anfragen und einer gesteigerten Nutzerzufriedenheit. Das Ergebnis ist ein nahtloses, benutzerfreundliches Erlebnis, das die kognitive Last minimiert und die Lead-Konvertierung für Vermieter auf allen Geräten nachhaltig optimiert.
- +28 % Mobile Conversion Rate: Die wichtigste Kennzahl wurde nach der Implementierung des Mobile-First Redesigns signifikant gesteigert.
- Deutliche Senkung der Abbruchrate: Die Zahl der Nutzer, die den Checkout-Prozess vorzeitig verließen, wurde massiv reduziert.
- Reduzierte Support-Anfragen: Dank der klaren Trennung von Unterkunftsdaten und Tarifen sowie verständlicherer Labels gab es deutlich weniger Unklarheiten und Rückfragen beim Kundenservice.