t-kuehn | Kaminlicht – AR E-Commerce

Projekt:	Augmented Reality UI & App-Entwicklung
Zeitraum:	01.12.2019 – 30.09.2021
Rolle:	UI/UX Designer, Webdesigner & Webentwickler
Tools:	Figma, Adobe Creative Cloud, Miro

Warum AR-Applikation?

Kaminlicht GmbH ist ein führender Online-Händler, der sich auf den Vertrieb hochwertiger Elektro- und Ethanolkamine spezialisiert hat. Die Entwicklung der Augmented-Reality-(AR)-App stellte eine gezielte strategische Maßnahme dar, um zentrale Hürden im digitalen Kaufprozess von großformatigen Wohnobjekten zu überwinden und gleichzeitig das Markenerlebnis emotional aufzuladen. Besonders im Online-Kontext fällt es vielen Kunden schwer, sich die tatsächlichen Dimensionen sowie die räumliche Wirkung eines Kamins realistisch vorzustellen.

Diese Unsicherheiten führen häufig zu Fehlentscheidungen im Kaufprozess, was wiederum eine erhöhte Retourenquote und sinkende Kundenzufriedenheit zur Folge haben kann.

Die AR-App setzt genau an diesem Punkt an, indem sie es Nutzern ermöglicht, Produkte maßstabsgetreu in ihrer eigenen Wohnumgebung zu visualisieren und somit fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.

Die wichtigsten USPs

Maßstabsgetreue Platzierung am Wunschort ohne Möbelrücken
Authentische Vorstellung des Flammenspiels
Sharing-Funktion: Bequemes Teilen mit Freunden und Familie
Kostenloser Download für iOS und Android
Volle Unterstützung in Deutsch und Englisch
Optimiert für Smartphones und Tablets
Bequeme Steuerung gemütlich von Zuhause aus
Über Buttons wie „Zum Produkt“ oder „AR ansehen“ wird die Brücke zum Shopware-Onlineshop geschlagen

Methodik & Prozess

Konzeption: Erstellung eines 60-seitigen Business-Goals-Dokuments zur Definition der Zielgruppen und KPIs.
UI-Design & Prototyping: Entwicklung eines konsistenten UI-Systems in Figma. Fokus auf eine flache Hierarchie: Kategoriewahl (Elektro vs. Ethanol) → Produktauswahl → AR-Modus.
Content-Strategie: Erstellung von Educational Video Spots (Szenen 1–9), um die Barrieren bei der App-Nutzung abzubauen.
Usability-Evaluierung: Durchführung moderierter Usability-Tests (Think-Aloud) zur Überprüfung der Verständlichkeit, Erlernbarkeit und Steuerbarkeit sowie iterative Optimierung auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse.

Nutzungskontext

Impact & Ergebnisse

Die Implementierung der AR-App führte zu einer deutlich gesenkten Retourenquote, da Kunden dank der präzisen Vorab-Visualisierung bereits vor der Bestellung exakt wissen, wie das Produkt in ihren Raum passt. Eine erhöhte Conversion Rate wird dabei gezielt durch den prominent platzierten Button „AR ansehen“ gefördert, der direkt auf den Produktseiten eine tiefere Interaktion mit dem Sortiment ermöglicht und den Übergang zum Kauf erleichtert. Diese Strategie stärkt die Omnichannel-Präsenz der Marke nachhaltig, indem Webshop, mobile App und Marktplätze wie Amazon durch konsistenten EBC/A+ Content erfolgreich verzahnt werden.

Gesenkte Retourenquote: Durch die präzise Vorab-Visualisierung wissen Kunden exakt, was sie kaufen.
Erhöhte Conversion Rate: Der Button „AR ansehen“ auf den Produktseiten (Shopware/WordPress) führt zu einer tieferen Interaktion mit dem Sortiment.
Omnichannel-Präsenz: Erfolgreiche Verzahnung von Webshop, Amazon (EBC/A+ Content) und mobiler App. Die App transformiert einen technischen Kaufprozess in ein „Happy Feeling“-Erlebnis.